Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026

CHALAB mengelola toko dan situs web ini, termasuk semua informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, guna memberikan Anda, sebagai pelanggan, pengalaman berbelanja yang terkurasi (selanjutnya disebut “Layanan”). CHALAB didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan kepada Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan, atau melakukan pembelian atau transaksi lain menggunakan Layanan atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini yang berlaku terkait pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Olah

Ketika kami menggunakan istilah “informasi pribadi”, kami merujuk pada informasi yang mengidentifikasi atau secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda atau orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dianonimkan, sehingga tidak dapat mengidentifikasi atau secara wajar dikaitkan dengan Anda. Kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan yang diambil dari informasi pribadi ini, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan, tempat tinggal Anda, dan sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku:

Rincian kontak termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email Anda.
Informasi keuangan termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, dan rekening keuangan, informasi kartu pembayaran, informasi rekening keuangan, rincian transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan rincian pembayaran lainnya.
Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan Anda.
Informasi transaksi termasuk barang yang Anda lihat, masukkan ke keranjang belanja, tambahkan ke daftar keinginan, atau beli, kembalikan, tukar, atau batalkan, serta transaksi Anda sebelumnya.
Komunikasi dengan kami termasuk informasi yang Anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirimkan pertanyaan ke layanan pelanggan.
Informasi perangkat termasuk informasi tentang perangkat, browser, atau koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan pengenal unik lainnya.
Informasi penggunaan termasuk informasi mengenai interaksi Anda dengan Layanan, termasuk bagaimana dan kapan Anda berinteraksi dengan atau menavigasi Layanan.

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

Langsung dari Anda termasuk saat Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami;
Secara otomatis melalui Layanan termasuk dari perangkat Anda saat Anda menggunakan produk atau layanan kami atau mengunjungi situs web kami, dan melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa;
Dari penyedia layanan kami, termasuk saat kami melibatkan mereka untuk mengaktifkan teknologi tertentu dan saat mereka mengumpulkan atau memproses informasi pribadi Anda atas nama kami;
Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami atau Layanan mana yang Anda gunakan, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda, termasuk untuk melaksanakan perjanjian kami dengan Anda, memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengingat preferensi dan barang yang Anda minati, mengirimkan pemberitahuan terkait akun Anda, memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, memungkinkan Anda untuk memposting ulasan, dan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang disesuaikan untuk Anda, seperti merekomendasikan produk yang terkait dengan pembelian Anda. Hal ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan dan meningkatkan Layanan dengan lebih baik.
Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan komunikasi pemasaran, periklanan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, serta menampilkan iklan online untuk produk atau layanan di Layanan atau situs web lain, termasuk berdasarkan barang yang sebelumnya Anda beli atau tambahkan ke keranjang belanja dan aktivitas lain di Layanan.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengautentikasi akun Anda, menyediakan pengalaman pembayaran dan berbelanja yang aman, mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait aktivitas yang mungkin bersifat penipuan, ilegal, berbahaya, atau jahat, melindungi keamanan publik, dan mengamankan layanan kami. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada orang lain.
B Berkomunikasi dengan Anda.B Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan, merespons kebutuhan Anda, menyediakan layanan yang efektif bagi Anda, dan memelihara hubungan bisnis kami dengan Anda.
Alasan Hukum. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, termasuk permintaan dari penegak hukum atau lembaga pemerintah, untuk menyelidiki atau berpartisipasi dalam pengungkapan bukti dalam perkara perdata, litigasi potensial atau aktual, atau proses hukum adversarial lainnya, serta untuk menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan atau kebijakan kami.

Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

Dengan Shopify, vendor, dan pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya manajemen IT, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, penyimpanan awan, pengiriman, dan logistik).
Dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran dan menampilkan iklan kepada Anda. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi dengan layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online Anda di berbagai pedagang dan situs web. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami tidak membagikan informasi tentang Anda guna menampilkan iklan dan pemasaran yang ditargetkan berdasarkan aktivitas online Anda dengan pedagang dan situs web yang berbeda. Anda dapat menggunakan hak Anda untuk menolak penggunaan tersebut di sini.
Ketika Anda menginstruksikan, meminta kami, atau memberikan persetujuan lainnya atas pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login.
Dengan afiliasi kami atau di dalam grup perusahaan kami.
Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan syarat dan ketentuan layanan atau kebijakan yang berlaku, serta untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Hubungan dengan Shopify

Layanan ini dihosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi mengenai akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan bagi Anda. Informasi yang Anda kirimkan ke Layanan akan dikirimkan ke dan dibagikan dengan Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berlokasi di negara lain selain tempat Anda tinggal, untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan bagi Anda. Selain itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur-fitur tambahan Shopify yang menggabungkan data dan informasi yang diperoleh dari interaksi Anda dengan Toko kami, bersama dengan pedagang lain, dan dengan Shopify. Untuk menyediakan fitur-fitur tambahan ini, Shopify dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan mengenai interaksi Anda dengan Toko kami, bersama dengan pedagang lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk menanggapi permintaan Anda untuk menggunakan hak Anda terkait penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak-hak yang mungkin Anda miliki, Anda dapat mengunjungi Kebijakan Privasi Konsumen Shopify. Tergantung di mana Anda tinggal, Anda dapat menggunakan hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda di sini Tautan Portal Privasi Shopify.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan ini mungkin menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs-situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat-tempat publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform media sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaan oleh kami atau pihak ketiga. Penyertakan tautan tersebut oleh kami tidak, dengan sendirinya, mengimplikasikan dukungan terhadap konten di platform tersebut atau pemilik atau pengelolanya, kecuali sebagaimana diungkapkan di Layanan.

Data Anak-Anak

Layanan ini tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak di bawah usia dewasa di yurisdiksi Anda. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta agar informasi tersebut dihapus. Sejak Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami “membagikan” atau ‘menjual’ (sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap diperhatikan bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tak tertembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna.” Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama dalam perjalanan. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lamanya kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum.

Hak Akses / Mengetahui. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak untuk Menghapus. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak untuk Mengoreksi. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
Hak Portabilitas. Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dan untuk meminta kami mentransfernya ke pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
Hak untuk Menolak Penjualan atau Pembagian untuk Iklan Bertarget. Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk menolak “penjualan” atau ‘pembagian’ informasi pribadi Anda atau untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dianggap sebagai “iklan bertarget”, sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak Anda untuk menolak penggunaan tersebut di sini. Harap diperhatikan bahwa jika Anda mengunjungi situs web kami dengan sinyal preferensi penolakan Global Privacy Control yang diaktifkan, tergantung di mana Anda berada, kami akan secara otomatis menganggap ini sebagai permintaan penolakan untuk perangkat dan browser yang Anda gunakan untuk mengunjungi situs web. Jika kami dapat mengaitkan perangkat yang mengirimkan sinyal tersebut dengan akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan penolakan tersebut ke akun tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Global Privacy Control, Anda dapat mengunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal “Do Not Track” lain yang mungkin dikirim dari browser web atau perangkat Anda.
Mengelola Preferensi Komunikasi. Kami mungkin mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat memilih untuk tidak menerima email tersebut kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami kepada Anda. Jika Anda memilih untuk tidak menerima, kami mungkin tetap mengirimkan email non-promosi kepada Anda, seperti yang berkaitan dengan akun Anda atau pesanan yang telah Anda buat.

Jika Anda tinggal di Inggris atau Wilayah Ekonomi Eropa, dan tunduk pada pengecualian dan batasan yang diatur oleh hukum setempat, Anda dapat menggunakan hak-hak berikut selain hak-hak yang dijelaskan di atas:

Penolakan terhadap Pemrosesan dan Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin berhak meminta kami untuk menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu.
Penarikan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut. Jika Anda menarik persetujuan Anda, hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang didasarkan pada persetujuan Anda sebelum penarikan tersebut.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini di mana pun yang disebutkan dalam Layanan atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak apa pun yang mungkin Anda miliki, termasuk hak terkait data yang diproses oleh Shopify, Anda dapat mengunjungi https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum dapat memproses permintaan Anda, sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak-hak Anda. Sebelum menerima permintaan dari agen tersebut, kami akan meminta agen tersebut untuk memberikan bukti bahwa Anda telah mengizinkannya bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda secara tepat waktu sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan mengenai cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini. Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini, atau mengajukan keluhan Anda kepada otoritas perlindungan data setempat. Untuk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Anda dapat menemukan daftar otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang di sini.

Penerimaan Data Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris Raya, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang diterbitkan oleh otoritas berwenang yang relevan di Inggris Raya, sesuai dengan konteksnya, kecuali jika transfer data dilakukan ke negara yang telah ditetapkan memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang direvisi di situs web ini, memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”, dan memberikan pemberitahuan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak yang tersedia bagi Anda, silakan hubungi kami melalui telepon atau email di info@chalabstore.com atau kirimkan surat ke Jalan Bukit Hijau, Lingkungan Mekar Sari Jimbaran, Kabupaten Badung, BA, 80361, ID. Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku, kami adalah pengendali data atas informasi pribadi Anda.